Дело об онлайн-мошенничестве: исчезнувший интернет-магазин

Сегодня торговля активно перемещается в интернет-пространство, поэтому граждан все больше интересуют правила взаимодействия с онлайн-магазинами и законодательная защита их прав как покупателей. Юридическая практика в отношение такого явления, как мошенничество интернет-магазинов, еще не очень велика, что повышает ценность каждого выигранного дела. Есть такое и в арсенале наших юристов.

Клиент

Физическое лицо, гражданин РФ  

Ситуация

Гражданин приобрел в интернет-магазине видеокарту Gigabyte, соблазнившись привлекательной ценой товара. Изначальной его ошибкой было игнорирование явного занижения цены (-30% от предложений крупных специализированных магазинов). Покупателя не смутил даже внушительный срок доставки — почти две недели после полной предоплаты.

Произведя оплату товара в режиме онлайн и получив подтверждение от интернет-магазина, он спокойной ожидал обещанного выхода на связь менеджеров для согласования точной даты доставки товара. Однако инициативы со стороны продавца покупатель так и не дождался, а его попытки установить связь по телефону или через электронную почту, результата не принесли.

Юридическая помощь

Наши юристы предприняли попытку разрешения проблемы в досудебном порядке, направив юридически грамотную претензию в адрес магазина, а также организовали подачу:

• заявления в отдел по борьбе с экономическими преступлениями с требованием возбудить в отношении интернет-магазина уголовное дело;
• жалоб в прокуратуру и в Роспотребнадзор на административное правонарушение, влекущее за собой административную ответственность.

Далее от лица клиента были выдвинуты исковые требования, а именно — расторжение договора купли между гражданином и интернет-магазином и осуществление последним всех положенных по закону выплат.